Succesul sau esecul unei afaceri poate depinde de o singura decizie indrazneata.
Henry Ford a facut in anul 1913 ceva ce niciun alt industrias nu indraznise: a dublat salariile muncitorilor la 5 dolari pe zi si le-a redus programul de munca cu o ora. Efectele deciziei au fost o crestere majora a productivitatii.
A fost cea mai inteligenta decizie executiva luata vreodata.
Cu salarii duble, rata de fluctuatie a personalului a scazut considerabil, costurile cu instruirea personalului s-au redus semnificativ iar cei mai buni oameni au continuat sa lucreze in companie.
Conform biografiei scrise de Richard Snow, in 1913, rata de fluctuatie a personalului era atat de mare, incat Ford trebuia sa angajeze 60.000 de persoane, ca sa reuseasca sa ramana macar cu 10.000. Dupa decizia lui Ford, fluctuatia a scazut aproape de zero.
De asemenea, la nivel de PR, decizia a avut un impact urias: absenteismul a foat aproape eliminat pentru ca existau motive puternice pentru a veni la unca iar nivelul de pregatire al persoanelor care isi depuneau CV-urile pentru un loc de munca la Ford a crescut. Rezultatele finale au fost o explozie a productivitatii si inceputul unei noi clase de mijloc care isi permitea sa cumpere automobilele pe care le producea compania.