O analiza efectuata de platforma Sistemedevot.ro asupra numeroaselor studii efectuate la nivel global, releva faptul ca oamenii iau decizii mai mult in mod inconstient decat constient, desi au senzatia ca alegerile lor sunt rationale.
In general, cele mai simple tehnici (focus-grupurile si chestionarele) sunt usor si ieftin de implementat si in ultimii zeci de ani acestea au reprezentat principala sursa de informatii prin care au fost testate reactiile si parerile oamenilor.
In cartea sa, Buyology, dedicata neoromarketingului – o uluitoare combinatie intre marketing si stiinta, Martin Lindstrom, unul dintre cei mai cunoscuti consultanti de branding din lume, arata, printre altele, diferentele uriase dintre ceea ce spune omul si ceea ce gandeste cu adevarat. Autorul si-a dedicat in acest sens nu mai putin de 5 ani din viata iar rezultatele sunt cu adevarat uimitoare.
Unul dintre studiile efectuate se refera la reactia fumatorilor asupra avertismentelor de pe pachetele de tigari. Fie ca vorbim de texte care ar putea fi intelese usor pana si de un copil, care iti transmit negru pe alb faptul ca fumatul ucide, fie ca discutam despre imagini color detaliate ale unor tumori la plamani, rani deschise, dinti care se descompun, s.a.m.d.
In timp ce erau supusi la testul cu scannerul IRMf (o masinarie in valoare de 4 miliarde de dolari, bazata pe cea mai avansata tehnica de scanare a creierului existenta astazi) voluntarilor li s-au pus doua intrebari simple: ‘’Va afecteaza avertizarile de pe pachetele de tigari?’’ si ‘’Fumati mai putin in urma vizualizarii acestor imagini?’’. Deloc surprinzator, o majoritate covarsitoare a raspuns afirmativ la ambele intrebari.
Apoi, repondentilor care se aflau in interiorul scannerului li se aratau imagini cu o serie de etichete continand avertismentele de pe pachetele de tigari, din unghiuri diferite, unul dupa altul, pe un ecran din apropiere. La fiecare imagine, voluntarilor li se cerea sa evalueze dorinta de a fuma, semnalandu-si raspunsurile folosind ceea ce e cunoscut sub denumirea de “cutia cu butoane” – o consola mica, asemanatoare unui acordeon de mana.
Miliardele de euro pe care nu mai putin de 123 de tari, printre care si Romania, le investisera in campanii antifumat nu au facut nimic altceva decat sa iroseasca o multime de bani.
Cinci saptamani mai tarziu, conform rezultatelor primite, s-a descoperit ca efectul acelor fotografii ingrozitoare asupra inhibarii dorintei de a fuma resimtite de fumatori era nul. Dar partea cu adevarat interesanta se ascunde, de fapt, in spatele urmatoarei intrebari: “De ce fumatorii au bifat casuta cu ‘’da’’ in momentul in care au fost intrebati daca etichetele continand mesaje antifumat functionau? Poate pentru ca erau de parere ca acesta era raspunsul corect, sau ceea doreau cercetatorii sa auda. Ori poate se simteau vinovati in legatura cu efectele pe care stiau ca le are fumatul asupra sanatatii lor.
Sigur, ar fi absurd sa credem ca doar fumatorii se afla in aceasta situatie, aceea de a nu transmite efectiv ceea ce gandesc cu adevarat. Ca fiinte umane, se cunoaste faptul ca avem tendinta ca la diferite chestionare sau focus-grupuri sa raspundem astfel incat sa fim pe placul celui care conduce sesiunea, sa ne supunem involuntar parerii majoritare sau pur si simplu sa completam raspunsuri neglijent. Din cauza faptului ca actiunea de a completa chestionare ia timp si este plictisitoare, acuratetea evaluarii starilor emotionale si a gandurilor noastre este subrezita de astfel de metode.
In plus, deseori oamenii nu sunt constienti de sentimentele si emotiile lor reale sau daca sunt nu vor fi intotdeauna sinceri in ceea ce declara, din cauza faptului ca ceea ce simt sau fac nu este tocmai dezirabil social, iar presiunea de a fi expus unui vot “fata in fata”, asadar nu tocmai anonim, poate cauza disconfort.
E adevarat, lumea continua sa evolueze in mare graba, astfel ca metodele moderne care sa acopere problema nu au intarziat sa apara, iar solutia pentru masurarea exacta a parerilor emise de membrii unui grup se pare ca e generata de catre sistemul de votare electronic: www.sistemdevot.ro. Acesta, datorita feedback-ului instantaneu, isi gaseste utilitatea in diferite domenii cum ar fi: congresele medicale, conferintele medicale, educatie, training-uri & workshop-uri, cercetari de piata, meeting-uri, etc., fiind un mijloc de comunicare care centralizeaza informatiile / parerile / discutiile, strange feedback-uri (totul in doar cateva secunde), rezultatul fiind sporirea interactivitatii si eficientei dintre participanti.